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沈阳市消费者协会发布网络购物八项注意提示

日期:2020-03-17 07:16 作者:admin 阅读:

   北国网讯(记者郭作新)日前,许多消费者为了防范疫情风险,做到了少出门,不少消费者就选择了网络购物,那么消费者在网络购物,特别是在疫情尚未结束时,消费者网络购物时,应该注意哪些问题呢,在这里沈阳市消费者协会提示您,网络消费要做到八注意。

  一是注意了解所购商品信息。要看查看商品的详细信息,包括文字和图片,有关问题要询问清楚,以避免因误解产生不必要的纠纷。

  二是注意提防低价陷阱。一些商家以“超低价”、“低折扣”、“疫情防护品”等噱头吸引消费者;消费者面对这些,要理智,要了解所购买的商品信息、商品质量、售后服务等内容,切莫贪图便宜,盲目购买。网购时,尽量选择专业性强、信誉度高的网站购物,发现网上价格与实体店价格相差悬殊的商品,特别是名牌商品,要谨慎购买。

  三是注意合理选购商品。消费者在疫情期间,要根据需要合理选购所购买的商品,特别是购买食品、消杀用品时,要仔细看好保质期,避免一时冲动购买大量暂不需要商品,给自己造成损失。购买消杀用品要安全储存和使用。

  四是要注意与商家约定。一些商家在促销时,标出“特价商品不退不换”,“商品售出概不退换”等字样,消费者要谨慎购买,以免日后发生纠纷。网购时,消费者享有7天无理由退货的权利,但要注意消法规定的不在7日无理由退货范围的4种商品,即一是消费者定作的,比如衣服、家具等;二是鲜活易腐的;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四交付的报纸、期刊。除此之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者在选购商品时,要注意这些法律规定的不适用七天退换货的商品。

  消费者在购买女士贴身内衣、婴幼儿食品、药品、保健品、化妆品、收藏品等商品时,最好要先与商家通过电话、QQ聊天等方式对所购买的商品进行仔细确认是否可以7天无理由退货。

  五是要注意理性消费,避免盲目冲动。网络购物时须理智,要根据自身实际需要,合理购买,切勿盲目跟风。

  六是要注意个人信息保护。消费者在网上购物、邮寄快递等消费活动中要注重个人信息的保护,防范因个人信息的泄露带来的风险。

  七是要注意保留消费凭据。消费者在购买商品时要向商家索要购物凭证,并妥善保管;网购时,消费者应保存网上商品交易图片以及与商家聊天记录等资料,并索取有效购物凭证或发票,以备发生消费纠纷。

  八是要注意依法维权。消费者在权益受损时,要及时与经营者协商,或向网络平台投诉。如无法与商家达成一致的情况下,可向经营者所在地有关部门或消协投诉。