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落实“零跑腿” 送暖进社区

[ 时间:2018-11-03 13:20:28 ][ 点击: ]

    济南能源认真落实市委市政府“一次办成”“零跑腿”要求,简化市民采暖手续流程,开展“送暖进社区”专项服务,让广大市民不必东奔西走,在家门口办理采暖业务,足不出户缴纳采暖费。
    10月31日早上8时许,济南能源新能源事业部的工作人员来到历城区王舍人镇杨北小区设立服务站,开始为期2天定向为杨北小区、南洋鑫苑A区、B区的近千户居民提供采暖登记、签署供热合同、发放供热登记卡等服务。

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    服务站一经设立,立刻引起社区内业主的广泛关注,一天内,签署供热合同、领取供热卡的居民500余户,服务活动2天内共计服务居民900余户。

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    在服务过程中,济南能源工作人员仔细核对登记信息,有序发放供热合同及供热卡,细心为社区居民讲解合同注意事项及供热卡使用方法,集中解决了小区内因房产业主变更进而影响采暖信息核对的问题,此次社区服务活动极大地简化了社区居民办理采暖的手续流程,受到社区居民的一致好评。

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    2018年供暖季即将开始,针对新加入集中供暖社区比较集中的特点,采用“设立社区服务站”的服务形式能有效节约广大居民的时间成本,服务站时间从早上8点工作至晚上8点,使居民们不用为了办理采暖手续来回奔波,在上下班之余、接送孩子的路途中就可以顺路来办理,整个流程简单快捷,省时省力。在接下来的工作中,我们将继续加大便民服务力度,严格落实“一次办成”“零跑腿”要求,开展多样性服务活动,争取为广大市民提供更多有效便捷的服务方式,让广大市民提前感受到我们济南能源的温暖服务。

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